PALANGKA RAYA, KALTENGKITA.COM – Pemerintah Kota Palangka Raya terus berupaya untuk berkomitmen meningkatkan kualitas layanan publik di wilayah setempat.
Salah satu upaya yang dilakukan adalah mengajak masyarakat untuk memanfaatkan Layanan Aspirasi Online Rakyat (LAPOR) sebagai wadah untuk menyampaikan aduan dan masukan terkait pelayanan publik Pemerintah Kota Palangka Raya.
Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah komunikasi antara pemerintah dan masyarakat, sehingga pengelolaan pelayanan publik pemerintah bisa lebih responsif dan transparan.
Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Palangka Raya, Saipullah menyampaikan aplikasi LAPOR merupakan platform digital yang memungkinkan warga untuk melaporkan berbagai masalah, seperti kebersihan lingkungan, kerusakan jalan, hingga pelayanan publik yang kurang memuaskan.
“Dengan hanya menggunakan gawai masyarakat dapat mengirimkan laporan disertai foto dan lokasi, yang akan diteruskan ke instansi terkait untuk ditindaklanjuti. Hal ini diharapkan dapat mempercepat proses penyelesaian masalah yang ada di masyarakat,” ucapnya, Selasa (18/2/2025).
Saipullah menambahkan untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aduan di aplikasi LAPOR, Pemkot Palangka Raya melalui Diskominfo juga akan melakukan sosialisasi mengenai cara penggunaan aplikasi LAPOR kepada masyarakat.
Kegiatan ini menyasar berbagai elemen masyarakat, termasuk sekolah-sekolah, komunitas, dan mahasiswa. “Dengan pemahaman yang baik tentang aplikasi ini, masyarakat diharapkan tidak ragu untuk melaporkan masalah pelayanan publik Pemerintah yang mereka temui,” tambahnya.
Saipullah menegaskan bahwa setiap laporan yang masuk baik melalui sms, web dan aplikasi akan ditindaklanjuti dengan serius. Setiap instansi terkait akan memiliki tenggat waktu untuk menyelesaikan laporan yang diterima, sehingga masyarakat dapat melihat hasil dari laporan mereka. (*)
